תגית: מדוע הבנקים הרווחיים החליטו להשאיר את הלקוחות המבוגרים בלי עזרה?

ועדת המדע והטכנולוגיה בראשות חבר הכנסת אורי מקלב 22 ביוני 2016, ט"ז בסיון תשע"ו, בשעה 14:00

המפקחת על הבנקים: "המהפכה הדיגיטלית מוזילה את התעריפים ללקוחות הבנקים ב-75 אחוזים"
בדיון בוועדה הציגה המפקחת כי 80 אחוזים מהלקוחות מנויים על ערוצים ישירים, 50 אחוזים מנויים על שירותי האינטרנט, ו-50 אחוזים מהפעולות מבוצעות מחוץ לבנק: "בשנים הקרובות יקומו בנקים ללא סניפים". יו"ר הוועדה ח"כ אורי מקלב: "לא להותיר מאחור אוכלוסיות שאינן טכנול להמשיך לקרוא

מדוע הבנקים הרווחיים החליטו להשאיר את הלקוחות המבוגרים בלי עזרה?

בשביל הלקוחות הצעירים של הבנקים המהפכה הטכנולוגית הפכה את השירות ליעיל הרבה יותר ובמרחק 'קליק' אחד מכל פעולה. למרות זאת, עבור הלקוחות הוותיקים, אלו שכבר עברו את גיל ה-70 ה'קליקים' הללו הפכו לנטל של ממש וכשהבנק מחליט להתייעל ולהוציא את הפקידים מהסניפים, הפנסיונרים נשארים בלי מי שיסייע להם כאן

אנליסט | מתן חודורוב